QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions, mes réponses
VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?
Mon site est 100% crypté, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe et Paypal qui sont des acteurs de confiance dans le domaine des transactions bancaires.
Vous pouvez cliquer sur le lien "politique de confidentialité" disponible en bas de page du site internet.
J'AI EU UN COUP DE CŒUR POUR UNE PIERRE MAIS JE NE SUIS PAS SUR DE RECEVOIR CELLE-LÀ
Soyer rassuré, toutes les photos sur le site sont contractuels ou alors je le notifie.
Je prends soin également de détailler au maximum (taille, poids...) pour avoir aucune déception lors de la réception de votre pierre. Si toutefois vous avez un doute, je vous propose de me contacter pour avoir plus de photos ou vidéo
J'AI UNE QUESTION LITHOTHÉRAPIE PRÉCISE À VOUS POSER, PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Bien sûr ! Je réponds à toutes vos questions autour de la lithothérapie mais également sur mes services que je propose. Si vous souhaitez échanger de vive voix, vous pouvez réserver votre appel téléphonique (gratuitement).
LA LITHOTHÉRAPIE NE REMPLACE PAS L'AVIS D'UN MÉDECIN
La lithothérapie n'est pas un médicament et ne remplace pas votre ordonnance qui ne doit en aucun cas être changée. Seul votre médecin traitant est apte à diagnostiquer et prescrire un traitement adapté à votre état de santé.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Vous pouvez régler vos commandes par les moyens de paiement ci-dessous:
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Carte bancaire by Stripe
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Carte bancaire par paypal
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Compte payPal
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Virement bancaire
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
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Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous devez me contacter à l'adresse mail suivante : lesguidesdechloe@gmail.com
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Une fois la déclaration de rétractation envoyée par mail au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à l’adresse qui vous sera communiqué, dans un délai ne dépassant pas les 14 jours à compter de la réception du produit. Passez ce délai, aucune demande ne sera traitée.
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Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 48-72 heures après réception des produits en état d'origine.
PURIFICATION ET RECHARGEMENT DES PIERRES C'EST QUOI ?
Il est important de nettoyer et purifier les pierres régulièrement pour supprimer toutes les énergies négatives accumulées. (même vos bijoux et collier)
C'est pour cela que chaque pierre sera purifiée et rechargée par mes soins.
Pour vous accompagner lors des prochains nettoyage, un petit guide vous sera envoyé directement par Mail.
En cas de doute ou besoin, une réponse vous sera donnée en moins de 24h.
COMMENT VOUS CONTACTER ?
Plusieurs possibilités :
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Mail : lesguidesdechloe@gmail.com
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Chat en ligne du site : en bas à droite de votre écran
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Instagram : @lesguidesdechloe
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Facebook : Les Guides de Chloé